把手机里的对话搬到大屏幕上处理

它并不是一个独立账号体系，而是把手机上已经登录的账号投射到电脑浏览器里使用。也就是说，电脑端显示的联系人、群组和历史对话，本质上来自手机账号的授权同步。手机不在线或长时间断网时，电脑端可能会出现连接中断或消息延迟。日常使用建议保持手机有电且联网，再配合电脑端完成打字和文件处理。具体同步范围以产品当前界面说明为准。

一般需要一部已安装并登录账号的手机、一个较新版本的桌面浏览器，以及稳定的网络环境。打开电脑端页面后会显示二维码，用手机里的扫描功能对准二维码即可完成配对。部分账号可能因地区或版本差异出现入口不同，若扫描后没有反应，可先检查手机与电脑是否都能正常联网，再尝试刷新页面重新生成二维码。功能细节以官方帮助页当前描述为准。

可以发送常见的图片、视频和文档类文件，操作方式通常是点击输入框旁的附件按钮，再从电脑本地选择文件。文件会先上传，再由手机账号完成发送。需要注意的是，单个文件的大小上限和可识别的格式会随版本调整，遇到无法发送的提示时，压缩文件体积或转换格式往往能解决问题。重要文件建议保留本地副本，不要只依赖聊天记录。

常见原因包括手机长时间未联网、电脑端页面处于休眠或后台被浏览器限制、账号在其他设备上重新登录等。出现不同步时，先确认手机端能正常收发消息，再刷新电脑端页面；如果仍不一致，可以退出当前连接后重新扫描二维码。群组消息量大时同步也可能略有延迟，这属于正常范围，不必反复刷新造成重复请求。

公共电脑或他人设备上使用后，务必主动点击退出登录，不要只关闭浏览器标签页，因为关闭标签页并不一定解除绑定关系。退出后建议再清理浏览器缓存，避免对话内容残留在本机。如果条件允许，优先使用自己的设备并设置屏幕锁。任何情况下都不要把二维码截图发给他人，那等同于把账号的临时访问权交出去。

电脑端能看到的消息范围取决于手机端已有的记录和同步情况，通常不会比手机端更全。如果手机端本身已经清理或未备份，电脑端也无法凭空恢复。想保留长期记录，可以在手机端开启定期备份，把数据存到对应的云空间。恢复历史记录时同样需要通过手机端操作，电脑端只作为查看和输入的工具。

通常可以在多台设备上建立连接，但具体数量上限和表现会随产品版本变化，无法一概而论。设备越多，账号被他人接触的风险也越高，建议定期在手机的设备管理入口检查已连接列表，把不再使用的设备移除。如果发现陌生设备，应立即退出全部连接并检查账号安全设置。相关入口名称以你当前使用的版本为准。

先做三步基础排查：确认手机端在线、刷新电脑页面、检查浏览器是否为较新版本。若问题集中在某类文件或某个群组，可换一个文件或对话测试，判断是个例还是普遍现象。仍然无法解决时，记录下报错文字和操作步骤，再对照官方帮助文档查找。不要轻信第三方所谓的修复工具，也不要向陌生人提供二维码或验证码。